Jak probíhá vracení zboží v prodejnách pro kutily? Při stavbě nebo rekonstrukci nakupujeme mnoho zboží, např. v Castorama, Leroy Merlin nebo Obi. Co dělat, když tam zakoupené zboží chceme vrátit?
Kde koupit stavební materiál je jedním z problémů investorů. Přímo od výrobce, ve stavebních obchodech v okolí a třeba ve stavebních supermarketech, kterých je v okolí mnoho. Ty druhé mají výhodu v tom, že jejich nabídka je bohatá, a zároveň v mnoha situacích umožňují vrácení nespotřebovaných produktů. Pro kupujícího je to velmi výhodné. Podívejme se, jak vypadá politika vracení zboží v Castorama, Leroy Merlin a Obi, jednom z největších a nejdéle fungujících řetězců supermarketů pro kutily v Polsku.
Neustálé vracení znovu prodejných položek
Jako každý produkt uvedený na trh, i zboží nabízené v supermarketech pro kutily (bez ohledu na to, zda stacionární nebo online) podléhá zárukám a zárukám. Pokud se vyskytnou vady nebo obdržíte poškozený výrobek, můžeme jej vrátit a podnikatel naši reklamaci prošetří.
Kde koupit stavební materiál: ve stavebním skladu, online nebo z továrny?>
Předpisy zákaznického servisu každého řetězce prodejen však počítají i s možností vrácení nepoužitého zboží, když si to zákazník jednoduše rozmyslí. Dá se říci, že prvořadou zásadou je, že obchody takové zboží přijímají neomezeně a v takové podobě, aby je mohly později znovu prodat. Pojďme se podívat, za jakých podmínek můžete vrátit zboží v jednotlivých obchodních řetězcích.
Obsah
- Neustálé vracení znovu prodejných položek
- Catorama - návraty
- Leroy Merlin - fráze
- Obi - vrací se
- Vrácení zboží - nákup na dálku
Catorama - návraty
Catorama zajišťuje, že zákazník může zboží kdykoli vrátit. Zboží by mělo být v nezměněném stavu (nepoužité). Pracovník sítě zkontroluje stav vráceného zboží a může se ho zeptat, zda není poškozené nebo opotřebované. V tomto případě nebude zboží přijato.
Zboží vyrobené na objednávku zákazníka nepodléhá vrácení, např.:
- pracovní desky nebo zrcadla na míru,
- dřez s otvory vyříznutými dle přání zákazníka,
- barvy z mixéru,
- barevné omítky,
- záclony nebo koberce na míru.
Základem pro vrácení je předložení dokladu o koupi, tedy účtenky nebo faktury.Vrácení peněz probíhá v rámci možností formou, jakou bylo zboží zaplaceno, t.j. při platbě platební kartou je dlužná částka připsána zpět na účet zákazníka a v případě platby v hotovosti obdrží zákazník i hotovost. .
Leroy Merlin - fráze
V této síti můžete také neomezeně vracet zakoupené zboží, ovšem s tím, že produkty s datem spotřeby, např. lepidla na obklady, nebudou přijaty do 30 dnů před datem spotřeby.
Vrácení přijato:
- nepoužité,
- žádná špína,
- neporušené,
- v originálním balení,
- s nepoškozenými štítky a štítky.
Produkty jako podlahové panely, keramické dlaždice jsou přijímány v plném balení.
Nepřijímám vrácení zboží:
- prodej a vystavení produktů,
- prodává se na váhu, "na metr" (látky, koberce, dráty),
- výrobky na zakázku (pracovní desky, nábytek, dveře atd.),
- barvy z mixéru,
- zelené rostliny,
- světelné zdroje,
- (např. žárovky),
- knihy a časopisy,
- datové nosiče, např. CD.
Vrácení IKEA: jak vrátit položku>
Platba se vrací stejným způsobem, jakým bylo zboží zaplaceno. Pokud zákazník pro tento účel použil nákupní poukázky Sodexo nebo Leroy Merlin, je jako vrácení peněz vystaven nákupní poukaz Leroy Merlin.
Obi - vrací se
Také není žádný časový limit pro vrácení zboží zakoupeného v obchodech Obi.
Obchody přijímají zboží, které:
- bez známek používání,
- je plně cenný,
- nezničeno,
- kompletní,
- v originálním balení.
Vrácení zboží jako: keramická dlažba, kamenina, panely, laminátové, dřevěné a vinylové podlahy je možné pouze v celých baleních v souladu s jednotkou uvedenou na obalu.
Vrácené zboží je nevratné:
- slevové zboží,
- živé rostliny,
- zboží s prošlou dobou použitelnosti,
- zboží krájené po metrech,
- zboží na objednávku,
- barvy z mixéru,
- bazény,
- jacuzzi
- klimatizace,
- fanoušci.
Reklamace zboží: vzorový dopis. Jak efektivně uplatnit svá práva ze záruk a záruk>
Aby vám byla vrácena částka vynaložená na nákup dané položky, musíte předložit originál účtenky, faktury nebo vytištěné elektronické faktury.
