Vrácení IKEA: kontrolujeme, jak vrátit zakoupené zboží. Velmi oblíbené jsou prvky interiérového designu a jejich povrchové úpravy zakoupené v obchodech IKEA. Co dělat, když je chceme vrátit?

Stejně jako každý výrobek uváděný na trh podléhá zboží nabízené v obchodních domech IKEA (bez ohledu na to, zda stacionární nebo online) zárukami a zárukami. Pokud se vyskytnou vady nebo obdržíte poškozený výrobek, můžeme jej vrátit a podnikatel naši reklamaci prošetří.

Zásady zákaznických služeb IKEA však také počítají s možností vrácení nepoužitého zboží, když si to zákazník jednoduše rozmyslí. Zboží v IKEA lze vrátit do 365 dnů od data vystavení nebo doručení.

Obsah

  1. Všimněte si, že:
  2. IKEA - návratnost až 365 dní
  3. IKEA - vrácení s dokladem o koupi
  4. Nákup na dálku IKEA – 14/28 dní na vrácení zboží
  5. IKEA - vrácení zboží bez známek používání
  6. Vrácení zboží se známkami používání
  7. Co nelze vrátit v obchodech IKEA

Všimněte si, že:

  • Pokud si přejete vrátit zboží zakoupené v IKEA, je nejlepší tak učinit do 14 dnů od vydání nebo doručení v nepoškozeném stavu. V této situaci můžete získat vrácení peněz nebo celou částku na váš účet platební karty.
  • Po tomto datu, nebo pokud byl produkt rozbalen - neobdržíte peníze zpět, pouze kartu pro vrácení peněz za váš příští nákup v IKEA.

Pojďme se podrobně podívat na politiku vracení IKEA.

IKEA - návratnost až 365 dní

Zboží zakoupené v maloobchodě IKEA v Polsku lze vrátit do 365 dnů od data vydání nebo doručení. Zakoupené zboží můžete vrátit:

  • ve stacionárním obchodě,
  • přes internet.

Vrácení by mělo být provedeno v oddělení služeb zákazníkům jednoho stacionárního obchodu IKEA v naší zemi.

IKEA - vrácení s dokladem o koupi

Abychom mohli produkt vrátit, musíme předložit jeden z dokumentů. Může to být:

  • originální účtenka,
  • papírová faktura s DPH,
  • DPH faktura v elektronické podobě,
  • Karta IKEA Family vydaná v Polsku (pokud jí bylo zboží registrováno).

Nákup na dálku IKEA – 14/28 dní na vrácení zboží

Pokud jste zboží zakoupili na dálku, např. v internetovém obchodě IKEA, můžeme ho vrátit bez udání důvodu.

Reklamace zboží: vzor reklamačního dopisu. Jak efektivně uplatnit svá práva ze záruk a záruk>

Do 14 dnů od převzetí produktu je třeba zaslat vyplněné prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy (ke stažení např. z webu UOKiK). Od tohoto okamžiku máme 14 dní na fyzické vrácení zboží. IKEA má stejný počet dní na vrácení peněz.

IKEA - vrácení zboží bez známek používání

Předměty lze vrátit IKEA v takovém stavu, aby je společnost mohla znovu prodat. Zboží by nemělo nést známky používání - nemělo by být nošené, nemělo by být pomačkané, špinavé nebo poškozené.

  • Neotevřená krabice

Nejlépe, když je zboží vráceno v původním a nepoškozeném obalu. Zákazník si to jen rozmyslel a už to nechce vlastnit. Krabici či obálku se zbožím ani neotevřel. V tomto případě IKEA vrátí zaplacenou kupní cenu.

  • Zboží po vybalení, ale bez větších známek používání

Produkty můžete vrátit také v rozbaleném originálním obalu, nebo dokonce v jiném obalu. Je důležité, do jaké míry byl produkt používán. IKEA umožňuje v takové situaci, aby si zákazník mohl výrobek prohlédnout, vyzkoušet, sestavit (pokud se skládá z prvků). Jedním slovem si mohl zboží zkontrolovat doma. Vrácené zboží by však nemělo nést stopy toho, že je někdo použil.

V tomto případě je vrácení zaplacené částky následující:

  • do 14 dnů od data vystavení nebo doručení zboží - ve formě zaplacené;
  • 15 až 365 dnů od data vystavení nebo doručení zboží - formou refundační karty IKEA, která má neomezenou platnost a lze ji uplatnit v kterémkoli polském obchodním domě IKEA,

Pokud bylo zboží zaplaceno elektronickou kartou IKEA nebo poukázkami Sodexo (také při platbě na splátky) – zaplacená částka bude vrácena formou refundační karty IKEA. V tomto případě je jedno, jestli vrátíte do 14 nebo 365 dnů od vydání.

Vrácení zboží se známkami používání

V případě vrácení zboží, které bylo použité (špinavé, pomačkané, poškrábané), si IKEA vyhrazuje právo posoudit stav vráceného produktu a odečíst částku odpovídající jeho snížené hodnotě. Rozhodnutí činí pracovník oddělení služeb zákazníkům v kancelářském obchodě IKEA.

Co nelze vrátit v obchodech IKEA

Vrácení v IKEA:

  • Dárkové a refundační karty IKEA,
  • zboží zakoupené ve výhodném obchodním oddělení,
  • potraviny,
  • rostliny,
  • produkty vyrobené na individuální objednávku zákazníka (pracovní desky, panely
  • stěna),
  • látky a předměty na zakázku,
  • se službou šití a vyšívání,
  • zboží upravené zákazníkem,
  • hodnota slevy udělené na základě prováděcích pravidel,
  • předměty zakoupené na základě leasingové smlouvy.

Rozbalené matrace podléhají výměně do 90 dnů od data nákupu na základě zvláštních předpisů.

Kategorie:

Interiéry